Политика конфиденциальности

Эта политика описывает обработку обращений в Sudare Calitate, сервис антикоррозийной обработки автомобилей в Кишинёве, через сайт sudarecalitate.space и формы рекламы Facebook и Instagram.

Кто обрабатывает обращения

Заявки обрабатывает команда Sudare Calitate. По вопросам использования персональных данных и для направления запросов можно связаться с нами по телефону +373 78 269 263 или через страницу Sudare calitate в Facebook.

Какие сведения мы получаем

Имя, номер телефона, электронный адрес, если вы его указываете, и сведения об автомобиле или желаемой услуге, которые вы передаёте в обращении. Вместе с заявкой могут сохраняться время отправки, идентификатор заявки, формы и объявления, источник перехода и рекламные метки. Технические сервисы сайта также обрабатывают данные соединения, включая IP-адрес и сведения о браузере.

Для чего нужны данные

Мы используем сведения для ответа на ваше обращение: связываемся с вами, уточняем состояние автомобиля, обсуждаем услуги, стоимость и запись. Данные об источнике заявки помогают оценивать результативность рекламы и не терять обращения. Отправляя заявку, вы просите связаться с вами по её содержанию. Обработка связана с вашим запросом об услуге и действиями до её заказа; когда требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно.

Как передаются и хранятся заявки

Заявки из Facebook и Instagram могут поступать в Google Таблицы. Для оперативного ответа контактные данные и содержание обращения передаются в рабочий чат Telegram через бота. Автоматическая обработка выполняется с помощью Google Apps Script и обработчика сайта. Доступ к рабочей таблице и чату предназначен для людей, которые обрабатывают заявки.

В работе используются сервисы Meta, Google, Telegram и Cloudflare. При их использовании сведения могут обрабатываться на серверах за пределами Республики Молдова. Каждый поставщик также обрабатывает данные в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности: Meta, Google, Telegram, Cloudflare. Мы не продаём контактные данные заявителей.

Срок хранения

Сведения используются в течение периода, необходимого для обработки обращения, согласования услуги и последующей связи по заказу. Если сохранение информации требуется для выполнения обязанностей по закону или разрешения спора, соответствующие сведения могут храниться дольше. Вы можете запросить удаление данных, которые больше не нужны для этих целей.

Ваши запросы и права

Вы можете запросить информацию о своих данных, доступ к ним, исправление неточностей или удаление, а также ограничение обработки, возразить против неё и отозвать ранее данное согласие, когда обработка основана на согласии. Для этого свяжитесь с нами по контактам выше и укажите номер телефона, использованный в заявке. Для защиты ваших данных может потребоваться подтверждение, что запрос относится к вам. Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки.

Вы также можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

Рекламные технологии и внешний контент

На сайте используется Meta Pixel для измерения действий и результативности рекламы. Страницы могут содержать встроенные видео YouTube. При взаимодействии с такими сервисами они могут получать техническую информацию и использовать файлы cookie согласно своим настройкам и политикам. Управлять файлами cookie можно в браузере, а рекламными предпочтениями — в настройках соответствующей платформы.

Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Дата обновления указана выше. Если вы не хотите передавать сведения через онлайн-форму, можете обратиться по телефону.